Conditions générales de vente

I. Champ d'application

1. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux contrats de location de chambres d'hôtel, de salles de banquet et de manifestations de l'hôtel ainsi qu'à toutes les autres prestations et livraisons de l'hôtel qui y sont liées.

2. Les conditions générales du preneur de contrat ne s'appliquent que si cela a été expressément convenu par écrit.

II. Conclusion et contenu du contrat

1. Les offres de l'hôtel sont toujours sans engagement. Le contrat est conclu par l'acceptation de l'hôtel. L'hôtel est libre de confirmer la réservation par écrit.

2. La sous-location et la location ultérieure des chambres d'hôtel, des salles de réunion, des surfaces ou des vitrines mises à disposition ainsi que l'utilisation des locaux et des surfaces loués pour des entretiens d'embauche, des ventes ou des manifestations similaires sont en principe interdites et nécessitent l'accord écrit préalable de l'hôtel.

3. Le client n'acquiert aucun droit à la mise à disposition de chambres spécifiques. Sauf accord contraire, les chambres d'hôtel doivent être occupées à partir de 15h00 le jour de l'arrivée (heure d'enregistrement). Le client n'a pas droit à une mise à disposition plus tôt. Une arrivée anticipée est possible en concertation avec préavis et selon les disponibilités ; un supplément correspondant est alors facturé. Le jour du départ convenu, les chambres doivent être mises à la disposition de l'hôtel au plus tard à 11h00 (heure de check-out). Ensuite, l'hôtel peut facturer 50% du prix total du séjour (prix catalogue) jusqu'à 18h00 en raison de l'évacuation tardive de la chambre pour son utilisation hors contrat, et 100% à partir de 18h00. Cela ne donne pas lieu à des prétentions contractuelles de la part du client. Il est libre de prouver que l'hôtel n'a pas eu à faire face à des frais d'utilisation ou que ceux-ci sont nettement inférieurs.

4. Il est en principe interdit d'emporter de la nourriture, des boissons et des objets d'ameublement lors des manifestations. Les exceptions doivent faire l'objet d'un accord écrit avec le service des banquets. Dans ces cas, un droit de bouchon, un droit d'assiette et/ou une autre compensation seront facturés en plus d'une part de service pour couvrir les frais généraux.

5. L'utilisation des installations de l'hôtel est exclusivement possible dans le cadre des heures d'ouverture respectives. Les heures d'ouverture actuelles sont affichées à l'entrée de chaque établissement hôtelier. L'hôtel se réserve le droit de modifier les heures d'ouverture ou de fermer tout ou partie des installations, notamment en raison de travaux de transformation ou d'événements organisés par l'hôtel ou si l'utilisation n'est pas possible ou seulement de manière limitée pour d'autres raisons.

6. Tous les locaux utilisés, à l'intérieur comme à l'extérieur, doivent être libérés le lendemain de la fête, au plus tard à 10h30, et remis en conformité avec le contrat. Les ustensiles, emballages et déchets (bouteilles de gaz, cartons, caisses,...) que vous avez apportés vous-même doivent être emportés. Si cela n'est pas fait, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais d'élimination correspondants.

7. En cas de séjour à l'intérieur et surtout à l'extérieur de l'hôtel, nous vous prions de respecter constamment nos autres clients et voisins. le volume sonore à l'extérieur doit donc être nettement réduit à partir de 22 heures. En outre, les fenêtres donnant sur la rue doivent rester fermées. La musique éventuelle à l'extérieur doit être éteinte à partir de 22 heures. A l'intérieur, les basses/le volume sonore doivent être réglés à un niveau raisonnable à partir de 22 heures. Selon le volume de la musique à l'intérieur, nous nous réservons le droit de maintenir la porte de la roseraie fermée en permanence afin de ne pas irriter nos voisins. L'organisateur et l'hôtel y veillent.

Règlement de police de la commune de Kreischa

>> § 8 Bruit des lieux de manifestation

a) L'organisateur doit veiller à ce qu'aucun bruit gênant pour autrui ne s'échappe des lieux de manifestation ou des salles de réunion situés dans des zones construites d'un seul tenant ou à proximité de bâtiments d'habitation. Les fenêtres et les portes doivent être maintenues fermées si nécessaire.

b) L'obligation d'éviter le bruit visée à l'alinéa 1 s'applique également aux visiteurs de tels lieux de manifestation [...].

8. la musique (DJ, musiciens, groupe, propre installation, etc.) doit être éteinte au plus tard à 02.00 heures. Tous les éléments techniques, d'éclairage, de sonorisation et de scène doivent être démontés et rangés dans le véhicule à l'extérieur, à un niveau sonore raisonnable et sans déranger le public, dans les 30 minutes suivant la fin de la manifestation, mais au plus tard à 02.00 heures. L'équipement qui n'a pas été démonté et rangé à ce moment-là peut être utilisé le lendemain de la manifestation, en accord avec le Landhotel, à partir de

09.00 heures, au plus tard cependant jusqu'à 11.00 heures. Le Landhotel Rosenschänke n'assume aucune garantie en cas de dommage ou de vol de l'équipement. La fête peut ensuite se terminer lentement, mais le personnel de l'hôtel doit sonner la dernière tournée de boissons à 2h45 au plus tard. À 03h00, tous les invités doivent avoir quitté les locaux de la fête, y compris la roseraie. En cas de dépassement, nous nous réservons le droit de facturer le supplément de nuit prévu pour chaque heure entamée, soit 150,00 euros.

III. Prix et paiement

1. Le client est tenu de payer les prix de l'hôtel en vigueur ou convenus pour l'hébergement et/ou la manifestation ainsi que pour les autres prestations dont il a bénéficié. Ceci s'applique également aux prestations et aux dépenses de l'hôtel à des tiers à l'initiative du client.

Sauf accord contraire, l'hôtel est en droit de facturer des suppléments de nuit par heure entamée pour la mise à disposition de collaborateurs à partir de 23 heures. Ce montant s'élève à 150,00 euros par heure entamée.

2. Les prix convenus incluent la TVA légale en vigueur, sauf accord contraire. Si la période entre la conclusion et l'exécution du contrat dépasse quatre mois et si le prix généralement facturé par l'hôtel pour de telles prestations ou la TVA légale augmente, l'hôtel peut augmenter le prix convenu de manière appropriée, mais au maximum de 10%.

3. la facturation s'effectue en euros. En cas d'utilisation de moyens de paiement étrangers, les différences de change et les frais bancaires sont à la charge de la personne tenue au paiement. Les acomptes en devises étrangères sont pris en compte dans la facture totale à partir du jour de leur valorisation.

4. Les factures de l'hôtel doivent être payées immédiatement après réception de la facture, au plus tard dans les 7 jours suivant le départ, sans déduction. Les factures anticipées des manifestations constituent une exception. Celles-ci doivent être versées dans leur intégralité immédiatement AVANT ( !) la manifestation. Le justificatif de virement/relevé de compte correspondant doit être présenté comme preuve à court terme. En cas de retard de paiement, l'hôtel est en droit de facturer des intérêts à hauteur de 10% par an. Le client se réserve le droit de prouver un dommage moins important, l'hôtel un dommage plus important.

5. L'hôtel est en droit d'exiger à tout moment un paiement anticipé approprié. Dans la mesure où le montant du paiement anticipé et les dates de paiement ne sont pas convenus différemment par écrit dans le contrat, les paiements anticipés suivants sont convenus:

a) Dans le domaine de l'hébergement (logis & petit déjeuner) pour les groupes à partir de 20 nuits de chambre

-10% de dépôt à la conclusion du contrat à titre de garantie, plus

-50% de dépôt 90 jours civils avant l'arrivée du groupe, plus

-30% de dépôt 30 jours civils avant l'arrivée du groupe, le reste après présentation de la facture au plus tard dans les 7 jours civils.

b) pour le secteur événementiel

- 400 euros pour les cérémonies dans la salle de banquet (Landhaus-Saal) et la roseraie attenante ou dans la petite salle de réception (restaurant et chambre Landhaus).

Le montant de l'acompte sera déduit lors du règlement de la somme totale. En cas d'annulation, l'acompte déjà versé est perdu et ne sera pas remboursé.

6) Tous les objets de toute nature apportés par le client font l'objet d'un droit de gage pour toutes les créances en rapport avec la commande susmentionnée.

7) Les réclamations relatives à la facturation doivent être communiquées à l'hôtel dès qu'elles sont connues.

8) La forme de la facturation (destinataire) doit être communiquée à l'hôtel au moment de la commande ou au plus tard à la fin de la prestation.

IV. Annulation de l'hôtel

1. Si un paiement anticipé convenu n'est pas effectué après l'expiration d'un délai supplémentaire raisonnable fixé par l'hôtel, ce dernier est en droit de résilier le contrat.

2. l'hôtel est en outre autorisé à résilier le contrat pour des raisons objectivement justifiées, par exemple en cas de

- un cas de force majeure ou d'autres circonstances non imputables à l'hôtel rendent impossible l'exécution du contrat,

- les hébergements et les manifestations sont réservés en indiquant de manière trompeuse ou erronée des faits essentiels, par exemple le client ou le but,

- l'hôtel a de bonnes raisons de penser que l'hébergement et/ou la manifestation peuvent mettre en danger la bonne marche des affaires, la sécurité ou la réputation de l'hôtel en public, sans que cela soit imputable au domaine de contrôle ou d'organisation de l'hôtel ou

- une violation du point II. 2 ci-dessus a été commise.

3. l'hôtel doit informer immédiatement le client de l'exercice de son droit de résiliation.

4. En cas de résiliation justifiée de l'hôtel, le client ne peut prétendre à aucun dédommagement. Les éventuels droits prévus au point IX restent inchangés.

V. Annulation par le client

1. les annulations doivent être effectuées par écrit avec une signature valable.

2) Dans le domaine de l'hébergement (Logis), les règles suivantes s'appliquent en cas d'annulation par le client :

a) En cas d'annulation entre le 13e et le 7e jour avant l'arrivée, le client doit payer 60% du prix de la chambre convenu par chambre et par nuit réservée.

b) En cas d'annulation entre le 6e et le 3e jour avant l'arrivée, le client doit payer 80% du prix convenu par chambre et par nuit réservée.

c) En cas d'annulation le jour de l'arrivée ou en cas de non-arrivée, le client doit payer 100% du prix convenu de la chambre par nuit réservée.

d) Pour les réservations de groupe à partir de 10 nuits de chambre, des

- jusqu'à 90 jours calendaires avant l'arrivée du groupe, 90% des nuits de chambres réservées peuvent être réduites sans frais.

- Jusqu'à 60 jours calendaires avant l'arrivée du groupe, 70% des nuitées réservées ou restantes peuvent être réduites sans frais.

- jusqu'à 30 jours calendaires avant l'arrivée du groupe, 40% des nuitées réservées ou restantes sont réduites sans frais.

- jusqu'à 14 jours calendaires avant l'arrivée du groupe, 20% des nuitées réservées ou restantes sont réduites sans frais.

- jusqu'à 5 jours calendaires avant l'arrivée du groupe, 10% des nuitées réservées ou restantes peuvent être réduites sans frais.

e) Pour les mariages et les fêtes de famille, les 10 chambres du Landhotel doivent être réservées fermées pour le jour/la nuit de la fête. Pour cela, nous facturons un prix forfaitaire correspondant. Dans ce cas, les annulations sont totalement exclues. Les chambres d'hôtel éventuellement libres sont à la charge de l'organisateur.

3. En cas de réservation d'un contingent sur appel, le point 2 s'applique en cas d'annulation des chambres après l'appel. Si l'appel des chambres est effectué directement par le client, l'organisateur se porte garant du contingent réservé jusqu'à l'appel.

4. dans le domaine des événements, les règles suivantes s'appliquent en cas d'annulation par le client :

- Jusqu'à 360 jours calendaires avant la date de l'événement, l'organisateur peut résilier le contrat. L'hôtel est en droit de conserver l'acompte versé pour le travail effectué (élaboration du menu, carte des boissons, déroulement, etc.

- Si l'organisateur se désiste entre le 360e et le 270e jour calendaire avant la date de l'événement, l'hôtel est en droit de conserver l'acompte versé et de facturer une indemnité de perte si une nouvelle location n'est plus possible, mais en tout cas 25 % du chiffre d'affaires total calculé.

- Si l'organisateur se désiste entre le 270e jour calendaire et le 210e jour calendaire avant la date de la manifestation, l'hôtel est en droit de conserver l'acompte versé ainsi que de facturer une indemnité de 50 % du chiffre d'affaires total perdu.

- Si l'organisateur se désiste entre le 210e et le 150e jour calendaire avant la date de la manifestation, l'hôtel est en droit de conserver l'acompte versé et de facturer 75% du chiffre d'affaires total perdu, voire la totalité du chiffre d'affaires calculé en cas de désistement ultérieur.

- Le calcul du chiffre d'affaires total s'effectue selon le prix par personne pour l'arrangement/le forfait total réservé multiplié par le nombre de personnes convenu ou selon la formule suivante : Prix du repas/menu, durée minimale de réservation des (forfaits) boissons par personne fois le nombre de personnes convenu. Si aucun prix n'a été convenu pour le menu, le prix du repas ou le menu à 5 plats le moins cher de l'offre de manifestation en vigueur sera pris comme base.

VI. Modifications du nombre de participants et de la durée de l'événement

1. Toute modification du nombre de participants doit être communiquée au service des banquets au plus tard 21 jours avant le début de la manifestation ; elle nécessite l'accord écrit de l'hôtel. Sans l'accord correspondant de l'hôtel, la facturation s'effectue, en cas de variation vers le bas, en fonction du nombre de participants convenu par contrat, en tenant compte des éventuelles dépenses économisées.

2. En cas d'écart vers le haut, le nombre réel de participants sera facturé.

3. L'hôtel est en droit d'accepter une variation du nombre de participants plus de 21 jours avant le début de la manifestation uniquement à la condition que les prix convenus soient revus et que les salles confirmées soient échangées.

4. Si les heures de début et de fin convenues pour la manifestation sont décalées sans l'accord écrit préalable de l'hôtel, ce dernier peut facturer des frais supplémentaires de mise à disposition des prestations.

5) L'hôtel peut attribuer au client d'autres salles de réunion que celles réservées à l'origine si cela est acceptable pour le client, en particulier si des travaux d'entretien urgents doivent être effectués ou si les salles réservées à l'origine sont nécessaires à d'autres fins et si les salles attribuées en remplacement sont comparables à celles réservées à l'origine en termes de capacité et d'équipement, ou du moins tout aussi adaptées à la manifestation prévue par le client. L'hôtel informera immédiatement le client de toute modification des salles de réunion.

VII. Installations techniques et raccordements

1. Dans la mesure où l'hôtel se procure pour le contractant, à l'initiative de celui-ci, des installations techniques ou autres ainsi que des services auprès de tiers, il agit au nom, par procuration et pour le compte du client. Le client est responsable du traitement soigneux et de la restitution en bonne et due forme. Il libère l'hôtel de toutes les prétentions de tiers résultant de la mise à disposition de ces installations.

2. En cas d'installation de structures et d'équipements techniques, l'hôtel peut exiger que ceux-ci soient réceptionnés par le TÜV et que le client présente immédiatement et spontanément à l'hôtel le certificat de contrôle technique.

3. L'utilisation des propres installations électriques du contractant en utilisant le réseau électrique de l'hôtel nécessite l'accord de ce dernier. L'hôtel est en droit de facturer des frais d'utilisation forfaitaires à cet effet. Le client est responsable des perturbations ou des dommages causés aux installations techniques de l'hôtel par l'utilisation de ses appareils, dans la mesure où ceux-ci ne relèvent pas de la responsabilité de l'hôtel.

4. Le client est autorisé, avec l'accord de l'hôtel, à utiliser ses propres installations de téléphone, de télécopie et de transmission de données. L'hôtel est en droit d'exiger des frais de raccordement à cet effet.

5. Si des installations appropriées de l'hôtel restent inutilisées en raison du raccordement des propres installations du contractant, l'hôtel est en droit de facturer une indemnité d'immobilisation.

VIII. Matériel de décoration et autres objets apportés par les participants

1. Le matériel de décoration apporté par le client doit être conforme aux exigences de la police du feu. L'hôtel peut exiger la présentation d'un justificatif des autorités.

2. En raison du risque de dommages potentiels, il est interdit d'installer et de fixer des objets sur les murs. L'hôtel met à disposition des supports d'affichage ou des panneaux décoratifs correspondants contre facturation.

3. L'installation d'un coin polter ou similaire n'est possible qu'en accord avec l'hôtel. Celui-ci trouve sa place sur deux aires de stationnement du terrain voisin (studio vidéo). Vous devez organiser vous-même une bâche solide à poser en dessous et vous chargez du nettoyage complet. La surface doit être libérée et nettoyée avant 10h00 le lendemain. Si le nettoyage n'est pas effectué correctement, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de nettoyage. L'organisateur est responsable des dommages occasionnés.

4. Il est strictement interdit de tirer des feux d'artifice ou des feux ouverts (cierges magiques, etc.) à l'intérieur de l'hôtel, dans la roseraie et à l'extérieur de l'hôtel.

5. L'allumage de bombes à confettis, de canons à serpentins, de fontaines ou autres est strictement interdit, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'hôtel. Si, malgré notre interdiction, l'un de ces objets devait tout de même être allumé, nous facturerions des frais de nettoyage correspondant au degré de salissure - avec un minimum de 350,00 euros.

6. il est strictement interdit de jeter du riz, des confettis, des fleurs à éparpiller, etc. à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôtel. Si, malgré notre interdiction, l'un de ces objets devait tout de même être allumé, nous facturerons des frais de nettoyage correspondant au degré de salissure - avec un minimum de 350,00 euros.

7. Les objets d'exposition ou autres apportés doivent être retirés immédiatement après la fin du séjour et/ou de la manifestation. Si le client ne respecte pas cette obligation, l'hôtel peut procéder à l'enlèvement et au stockage aux frais du client. Si les objets restent dans la salle de la manifestation, l'hôtel peut facturer la location de la salle pour la durée du séjour. Le client se réserve le droit d'apporter la preuve d'un dommage moins important, l'hôtel celle d'un dommage plus important. L'élimination nécessaire du matériel laissé en place est également à la charge du client. Les dispositions ci-dessus s'appliquent également aux objets loués par des entreprises extérieures et introduits dans les locaux de l'hôtel.

8. L'hôtel est responsable du nettoyage des locaux et des espaces extérieurs après la fête. Nous nous réservons toutefois le droit d'exiger des frais de nettoyage supplémentaires pour les travaux de nettoyage dépassant les dimensions normales, en fonction du travail effectué. Cela vaut par exemple pour les coins de jeux pour enfants (pâte à modeler, paillettes,...), les cigarettes dans la roseraie, les écrans pour empreintes digitales, etc.

IX. Responsabilité de l'hôtel

1. Toute demande de dommages et intérêts, quel qu'en soit le fondement juridique, est exclue, sauf si l'hôtel est accusé de préméditation ou s'il doit répondre de sa propre négligence grave ou de la négligence grave de ses représentants légaux ou de ses cadres supérieurs ainsi que de ses autres auxiliaires d'exécution, ou si la demande de dommages et intérêts résulte de la violation d'obligations contractuelles essentielles. Dans tous les cas de négligence simple, la responsabilité qui en découle est limitée au montant du dommage prévisible et typique du contrat. La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé reste inchangée.

2. Si le client est un client hébergé, l'hôtel est responsable des objets apportés conformément aux articles 701 et suivants du Code civil allemand. BGB (CODE CIVIL ALLEMAND). Selon ces dispositions, la responsabilité est limitée à 100 fois le prix de la chambre, avec un maximum de 3.500,00 €, ou à 800,00 € pour les objets d'argent et de valeur.

3. L'hôtel est responsable, conformément à l'alinéa 1, des dommages causés au véhicule du client stationné sur un emplacement du garage de l'hôtel et imputables à lui-même, à ses employés ou à ses mandataires. Le client est tenu de signaler immédiatement un tel dommage, et en tout cas les dommages apparents avant de quitter le garage/parking de l'hôtel. L'hôtel n'est pas responsable des dommages imputables uniquement à d'autres clients/locataires ou à d'autres tiers. Dans ses relations avec les clients, l'hôtel n'est pas responsable des dommages causés par le véhicule du client à des biens juridiques de tiers. La responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi que la responsabilité pour faute intentionnelle ou négligence grave de l'hôtel ne sont pas affectées par cette disposition.

X. Responsabilité du client

1. Le client est responsable, conformément aux dispositions légales, des dommages causés au bâtiment et/ou à l'inventaire par lui-même, les membres de sa famille ou ses invités, les participants ou visiteurs à la manifestation, les collaborateurs ou autres tiers de son domaine. Il incombe au client de s'assurer suffisamment pour de tels cas de responsabilité civile. L'hôtel est en droit d'exiger une preuve d'assurance correspondante.

XI. Protection des données

Pour connaître notre politique de confidentialité vis-à-vis de nos clients, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.

XII. Dispositions finales

1. Toute modification ou tout complément au contrat, y compris la présente clause de forme écrite, doit être effectué par écrit.

2. Le lieu d'exécution et de paiement est le siège de l'hôtel.

3. Le lieu de juridiction exclusif - également pour les litiges relatifs aux chèques et aux traites - est le siège de l'hôtel dans le cadre des relations commerciales. Si le client n'a pas de tribunal compétent général en Allemagne, le tribunal compétent est également celui du siège de l'hôtel.

4. Le droit allemand est applicable.

5. Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient être nulles ou non avenues, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Il en va de même en cas de lacunes contractuelles. Pour le reste, les dispositions légales s'appliquent.

XIII. Dispositions complémentaires pour l'acquisition de bons d'achat

1. L'acceptation de l'offre de contrat du client conformément au point II. 1 des présentes CGV a lieu, dans le cas d'une commande de bon, au moment où le client reçoit le bon de l'hôtel.

2. Sur la base d'un bon acquis par l'hôtel, le client est en droit d'exiger de l'hôtel la prestation mentionnée dans le bon. La prestation à fournir par l'hôtel sur la base du bon s'effectue sur la base des présentes CGV. L'hôtel n'est tenu de fournir la prestation que sur présentation du bon (petit titre au porteur conformément aux §§ 807, 793 et suivants du Code civil allemand).

3. Le client est autorisé à transmettre le bon à des tiers, notamment à l'offrir en cadeau. Si le client le souhaite, l'hôtel détermine déjà sur le formulaire de bon un tiers qui recevra le bon. La fixation d'un nom sur le bon n'affecte pas la qualité juridique du bon décrite au point XII. 2.

4. Si le client est un consommateur et qu'il conclut un contrat avec l'hôtel en achetant un bon d'achat en utilisant exclusivement des moyens de communication à distance, il dispose d'un droit de rétractation conformément aux articles 312d et 355 du BGB (Code civil allemand). Les moyens de communication à distance sont des moyens de communication qui peuvent être utilisés pour initier ou conclure un contrat entre un consommateur et un entrepreneur sans la présence physique simultanée des parties contractantes, en particulier les lettres, les catalogues, les appels téléphoniques, les télécopies, les e-mails ainsi que la radiodiffusion, les téléservices et les services de médias. Il n'existe pas de droit de rétractation si le bon a pour objet la fourniture de services dans les domaines de l'hébergement, du transport, de la livraison de repas et de boissons ainsi que des loisirs et si l'hôtel s'est engagé à fournir les services à une date précise ou dans un délai précis. C'est notamment le cas des bons dont la date de réservation est déterminée.

5. Le client n'est plus lié par sa demande si, dans les cas où il bénéficie d'un droit de rétractation en vertu du point XIII.4, il révoque ce contrat dans un délai de deux semaines (délai de rétractation). Le délai commence le jour suivant la réception de cette information sous forme de texte, en cas de livraison de marchandises, le jour suivant la réception des marchandises par le destinataire. En cas d'information après la conclusion du contrat, le délai susmentionné est de quatre semaines. La rétractation ne doit pas être motivée et doit être adressée à l'hôtel sous forme de texte (par exemple par lettre, e-mail ou télécopie). Pour que le délai soit respecté, il suffit que la rétractation soit envoyée à l'hôtel dans les délais.